callfactory, auteur op Callcenter Suriname

doorcallfactory

Omzetten van spraak naar tekst

Binnen veel beroepsgroepen bestaat er behoefte aan het omzetten van spraak naar tekst, denk bijvoorbeeld aan journalisten, makelaars, artsen, onderzoekers en andere beroepsgroepen. Veel van dit werk wordt uitbesteed, enerzijds om kosten te besparen en anderzijds omdat het een tijdrovende activiteit is.

Inmiddels zijn er verschillende zgn. speech-to-text software beschikbaar zoals AmberScript en SpeechLive, die steeds vaker gebruik maken van Artificial Intelligence (AI) algoritmen. Vaak is het wel wenselijk dat er toch even met een menselijk oog naar gekeken wordt of de omzetting correct is gegaan. Hiervoor kunt u CallFactory Suriname inschakelen. Wij beoordelen de omgezette teksten en corrigeren waar nodig. Aangezien de omzetting reeds is gedaan, hoeven wij de teksten niet in te voeren en is het een kwestie van beoordelen en eventueel corrigeren. Dit scheelt tijd en dus kosten.

Heeft u hulp nodig bij het omzetten van spraak naar tekst? Vraag dan nu een vrijblijvende offerte op!

doorcallfactory

Webshop beginnen

Wil je een webshop beginnen en heb je hier hulp bij nodig?

Het beginnen van een webshop is dankzij allerlei hulpmiddelen en tools gemakkelijk geworden. Je kunt kiezen voor de volgende webwinkelsoftware: WordPress met WooCommerce, OpenCart, Magento of een van de vele andere al dan niet gratis winkelsoftware.

Wanneer je een keus hebt gemaakt voor de webshopsoftware om jouw webshop te beginnen heb je vaak ook nog aanpassingen in de winkelsoftware nodig. Ook het inrichten van de winkelsoftware vereist wat tijd en kennis. Nadat je webshop is ingericht, kun je beginnen met het invoeren van producten, productbeschrijvingen, prijzen, etc. Bij het invoeren hiervan is het belangrijk dat je dit op een SEO vriendelijke manier doet, zodat je webwinkel en specifieke producten goed in Google gevonden kunnen worden. Google kijkt inmiddels naar zoveel zaken voordat je een mooie plek krijgt bij de zoekresultaten, dat je veel aandacht moet besteden hieraan zodat je op de eerste pagina van de Google zoekresultaten terechtkomt.

Andere manieren om je webshop een mooie plek te geven bij de Google zoekresultaten zijn linkbuilding, schrijven van blogs, etc. Uiteraard kun je ook adverteren via Google Shopping, Google Adwords, Facebook, LinkedIn, etc.

Als nieuwe webshopeigenaar heb je veel taken: inkoop, verkoop, marketing, personeel, financiele administratie, klantenservice, etc. De klantenservice uitbesteden voor je webshop is iets waar je goed over moet nadenken. Het is immers de ultieme manier om ervoor te zorgen dat mensen die om informatie vragen klanten worden. En mensen die al klanten zijn moeten goed geholpen worden, zodat ze de volgende keer weer bij jou kopen en hun positieve ervaring doorvertellen.

Om dit goed te kunnen doen, klanten binnenhalen en behouden, moet je een goede strategie hebben. Door het grote aanbod aan webshops en prijsvergelijkers zoals Kieskeurig en Beslist heeft de consument veel tools in handen om een keus te maken. Als jij dus een klantenservice hebt die goed bereikbaar is, vriendelijk is, meedenkt en zorgt voor een tevreden klant heb je al heel wat gedaan om ervoor te zorgen dat deze klant een vervolgaankoop doet.

CallFactory Suriname heeft veel ervaring met het opzetten van de klantenservice voor bedrijven. Door de vele projecten die we hebben gedaan, kunnen we nieuwe webshops goed adviseren en een organisatie neerzetten die de doelstellingen van de webshop volledig ondersteunt. Bij het beginnen van een webshop is er vaak een beperkt budget. Als je dus een callcenter in het buitenland, in dit geval Suriname, vindt zoals CallFactory Suriname, die de kennis en ervaring heeft om een webshop eigenaar te ondersteunen en dit ook nog nog tegen een lage prijs kan doen, dan is het zeker de moeite waard om dit te overwegen.

Wil je een webshop beginnen en ben je benieuwd wat CallFactory Suriname kan betekenen voor jou? Neem dan contact met ons op!

doorcallfactory

transcribenten, uittikken van medische rapporten, uittypen van plaatsbeschrijvingen

Uittypen van interview- en audiobestanden en teksten

Uittypen (transcriptie) van ingesproken teksten

Uittypen ingesproken teksten Heeft u tekst ingesproken via een dictafoon of voicerecorder en wilt u dat professioneel en voordelig laten uittypen? Onze transcribenten hebben jarenlange ervaring met het uittypen van verslagen. De toepassingen voor het inspreken van teksten zijn zeer divers. U kunt hierbij denken aan beschrijvingen van woningen die ingesproken worden door makelaars of taxateurs, interviews die opgenomen zijn, observaties in de medische wereld, het opstellen van medische dossiers, etc.

De werkwijze is als volgt: nadat de tekst is ingesproken ontvangen wij het audiobestand in mp3 of een ander geldig audioformaat. Onze typisten beluisteren de teksten en typen tegelijkertijd de teksten in. Soms is dat in een simpel Word bestand en soms wordt het in een vooraf aangegeven formaat ingevoerd. Nadat de teksten zijn ingetypt wordt het verzonden naar de opdrachtgever ter goedkeuring.

De laatste jaren hebben we ons met name gespecialiseerd in het uittypen van plaatsbeschrijvingen en notuleren. Volgens de wet is het verplicht dat bij verhuur of verkoop van een woning of pand er een nauwkeurige beschrijving wordt gemaakt van de staat waarin de woning zich bevindt. Zeker bij verhuur is dit van belang, zodat bij de oplevering van de woning vergeleken kan worden of de staat van de woning bij de oplevering hetzelfde is als bij de aanvaarding.

Het uittikken van medische rapporten, krantenartikelen, dictaten uit een dictafoon, uittypen van vergaderingen, uittypen van handgeschreven bladzijden, uittypen van basisakten, Audio bestand verbatim uittypen, thesis uittypen, uittikken van audio opnames zijn opdrachten die door onze typisten zijn uitgevoerd.

Wilt u vrijblijvend een offerte ontvangen voor het uittypen of uitschrijven van ingesproken teksten? Neem dan nu contact met ons op!

doorcallfactory

keurmerk, retour, webwinkel

Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen

Ruim de helft van alle Nederlandse webwinkels houdt zich niet aan de wettelijke regels die gelden voor het retour sturen van een aankoop.
Dat concludeert de Consumentenbond dinsdag op basis van onderzoek bij ruim tweehonderd webwinkels (lijst-webwinkels-24-8-2015). Ruim de helft van deze webwinkels heeft een keurmerk.

De bond plaatste per webwinkel drie verschillende bestellingen en stuurde de producten binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen terug. Webwinkels betaalden regelmatig het aankoopbedrag te laat terug of maakten een verkeerd bedrag over.

Te laat
Bij maar liefst 57 procent van de onderzochte webwinkels werd het aankoopbedrag van minstens één van de bestellingen te laat teruggestort na de retourzending of ging op een andere manier de mist in. In totaal veertien winkels lapten bij alle bestellingen de regels aan de laars.

Wettelijk gezien hebben consumenten veertien dagen bedenktijd en moet het aankoopbedrag, als de gehele zending retour wordt gestuurd, binnen veertien dagen na de retourzending teruggestort zijn.

Grote webwinkels als H&M, Bol.com en Bijenkorf houden zich volgens het onderzoek wel aan de regels.

Retour zenden
Volgens de bond ontmoedigen sommige webwinkels retourzendingen in zijn geheel door omslachtige procedures te handhaven. Bovendien worden in 42 procent van de gevallen de originele bezorgkosten niet terugbetaald terwijl dat wettelijk wel moet als de volledige zending wordt geretourneerd.

Opmerkelijk is dat de webwinkels slechter scoren dan in het onderzoek van vorig jaar. Toezichthouder ACM is onlangs begonnen met een campagne om informatie rond retourzendingen op websites te verbeteren.

Keurmerken
Webwinkels die aangesloten zijn bij Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk blijken zich niet beter aan de regels te houden en betaalden net zo vaak te laat terug als webwinkels zonder keurmerk. De Consumentenbond waarschuwt ervoor dat keurmerklogo’s soms ten onrechte worden gebruikt: “Kijk op de ledenlijst van de keurmerkinstanties of de webwinkel ook echt is aangesloten.”

Er zijn in Nederland 45.000 webwinkels waarvan 2.200 zijn aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg en 4.200 bij Webshop Keurmerk.

Bron: NU.nl, 28-9-2016

doorcallfactory

goedkoop testen software, offshore testen software, TMAP, voordelig testen software

Software testen

Steeds meer Nederlandse ondernemingen laten hun (Nederlandstalige) software in Suriname testen. Waarom is Suriname geschikt om uw testactiviteiten uit te laten voeren?

Men spreekt, schrijft en begrijpt de Nederlandse taal uitstekend
Gerenommeerde opleidingsinstituten zijn er gevestigd zoals de Anton de Kom Universiteit van Suriname (Adekus),Hogeschool InHolland Suriname, IBW Hogeschool Suriname en men kan studeren via diverse long distance learning instituten
Het tijdsverschil van 4 uur (in wintertijd) en 5 uur (in zomertijd) biedt voordelen. In Suriname kan er nog minimaal 5 uur langer doorgetest worden zodat de testresultaten de volgende ochtend in Nederland beschikbaar zijn voor beoordeling
Stabiele internetverbindingen
Suriname is een lagelonenland, dus u bent veel voordeliger uit

Bij het testen van software zijn diverse testmethodieken en testtools te gebruiken. Zo hebben wij veel ervaring met de TMap testmethodiek. Verder zijn we bekend met testtools zoals WinRunner en TestDirector.
Deze ervaring hebben we opgedaan bij De Nederlandsche Bank, Robeco, Rabobank Nederland en Rabobank International.

doorcallfactory

apps Suriname, ICT Suriname, ontwikkelaars Suriname, programmeurs Suriname, software Suriname

ICT Suriname

Met de komst van ICT studies opleidingen in Suriname begint Suriname interessanter te worden voor het uitbesteden van ICT werkzaamheden.

Naast het ontwikkelen van programma’s in PHP voor websites, worden ook steeds meer apps in Suriname ontwikkeld. Apps die geschikt zijn voor de iPhone (iOS) en Android mobiele toestellen (waaronder Samsung) en verkrijgbaar zijn in de App Store van Apple en Google Play voor Android mobieltjes.

Naast het grote voordeel van lage kosten, heeft het ontwikkelen van software en apps in Suriname als voordelen dat de mensen de Nederlandse taal spreken en schrijven, kennis hebben van Nederlandse markt en minstens 4 uur langer doorwerken nadat de Nederlandse bedrijven zijn gesloten. Bij het testen van de apps en software levert dit tijdsverschil grote voordelen op.

doorcallfactory

BPO Suriname

Business Process Outsourcing (BPO) houdt in het uitbesteden van specifieke bedrijfsprocessen naar een externe partij. Hierbij kunt u denken aan human resource, administratieve of financiële processen. Maar ook front office werkzaamheden zoals een telefoonreceptie of klantenservice.

doorcallfactory

callcenter Suriname, Company Web, contactcenter Suriname, data invoer, Suriname

Callcenter Suriname

CallFactory Suriname is het callcenter in Suriname als het gaat om het uitbesteden van werk tegen een lage prijs. Met een professioneel management, zeer ervaren teamleiders en gedreven medewerkers voeren we sinds 2007 verschillende werkzaamheden uit voor Nederlandse en Belgische bedrijven.

Behalve een aantrekkelijke prijs, vinden opdrachtgevers het belangrijk dat er kwaliteit wordt geleverd, dat er continuïteit is in de werkzaamheden en dat er opbouw van kennis en ervaring plaatsvindt zodat er sprake kan zijn van een lange termijn samenwerking. Vrijwel al onze opdrachtgevers werken al jaren samen met ons! Dit betekent dat we elkaars taal spreken, als gelijkwaardige partners kunnen praten over oplossingen en samen kunnen groeien.

Als een van de eerste callcenters in Suriname weten we als geen ander hoe we klanten uit Nederland en België kunnen ondersteunen. Vakinhoudelijke kennis is hierbij belangrijk, maar ook kennis van de Nederlandse en Belgische consumentenmarkt.

Zo is CallFactory vrij snel na de oprichting van het bedrijf Companyweb in België door hen ingeschakeld voor de invoer van data over Belgische ondernemingen die gepubliceerd worden in het Belgisch Staatsblad. Hierbij ging het om publicaties van vennootschappen (oprichtingen, ontslagen, benoemingen, wijzigingen maatschappelijke zetel) die onze medewerkers invoerden. Dankzij de vakkundige invoer van onze medewerkers in Suriname konden klanten van Companyweb eenvoudig op ondernemingsnummer of naam van de onderneming zoeken waarna men de publicaties uit het Staatsblad kon inzien. Door de lage kosten van onze medewerkers in Suriname voor de invoer van data voor Companyweb, ontstond er meer ruimte voor marketing en andere activiteiten waardoor Companyweb kon uitgroeien tot een miljoenenbedrijf op het gebied van Belgische handelsinformatie.

doorcallfactory

contentmanagement, Data verwerken Suriname, dataverrijking, goedkoop data verwerken, goedkoop dataentry, producten invoeren, webwinkel dataentry

Data entry Suriname

Ook op het gebied van dataentry werkzaamheden in Suriname heeft CallFactory zeer ruime ervaring. Doordat we niet alleen Surinaamse medewerkers in dienst hebben, maar ook medewerkers die afkomstig zijn uit Nederland (remigranten), hebben we veel kennis in huis over de Nederlandse consumentenmarkt. Bij sommige opdrachten is deze kennis en ervaring een noodzaak.
Bij dataentry werkzaamheden is de kwaliteit van de ingevoerde data van groot belang. Dit is het eerste aspect waar we ons op richten. Nadat de kwaliteit van de ingevoerde data goed is bevonden door de opdrachtgever wordt er gefocust op de snelheid.
Een aantal opdrachtgevers vindt het belangrijk dat er snel opgeschaald kan worden bij piekbelastingen en dat er minder medewerkers worden ingezet wanneer er minder werkaanbod is. CallFactory kan uitstekend in deze behoefte voorzien door vooraf een goede resourceplanning te maken.

Werkwijze bij datainvoer

De gebruikte informatiebronnen voor dataentry werkzaamheden kunnen zeer uiteenlopend van aard zijn variërend van papieren antwoord- of enquêteformulieren, ingescande documenten in PDF formaat tot jpeg/gif bestanden en online systemen.
De bewerkingshandelingen kunnen zijn: 1 op 1 invoeren van de gegevens, een dataverrijkingsslag uitvoeren of gegevens controleren en goedkeuren.
Kijken we naar de vorm waarin uiteindelijk de data opgeslagen wordt dan kan dit een Word of Excel bestand zijn, maar ook een online systeem die toegankelijk is voor de Surinaamse callagents om de gegevens op een gestructureerde wijze in te voeren.

De toepassingen voor het invoeren van data in Suriname zijn zeer uitgebreid. Enkele voorbeelden van opdrachten die we uitgevoerd hebben zijn:

Data controleren en data verrijken

Voor een Belgische opdrachtgever die actief is op het gebied van handelsinformatie en B2B marketing hebben we ruim 8 jaar lang gegevens uit een online systemen met PDF bestanden gecontroleerd en verrijkt. De verrijkte gegevens werden in een online database ingevoerd die vervolgens doorverkocht werden aan bedrijven die handelsinformatie wilden opvragen van ondernemingen in België. Door de zorgvuldige controle en invoer van data door CallFactory en de lage kosten door het werk uit te besteden aan CallFactory Suriname, is de opdrachtgever thans in staat om de concurrentie aan te gaan met spelers zoals Graydon, Eurodb en Dun & Bradstreet.

Producten invoeren voor webwinkel

Onze opdrachtgever heeft een webwinkel op het gebied van dierenbenodigdheden. Veel van de producten van de leverancier staan in een papieren catalogus of online op de site van de leverancier. De omschrijvingen zijn echter in het Engels of in het Nederlands maar zijn dan summier weergegeven. CallFactory heeft de opdracht gekregen om de producten in te voeren in de CMS (contentmanagementsysteem) van de webwinkel. Naast het invoeren van de productinformatie hebben we de omschrijvingen op een SEO vriendelijke manier ingevoerd zodat de producten beter door Google gevonden kunnen worden.

doorcallfactory

Goedkoop werk Suriname, Lage lonen Suriname, Uitbesteden werk Suriname

Uitbesteden werk Suriname

Uitbesteden naar het buitenland kan in verschillende vormen: nearshoring (uitbesteden in de nabijheid, bijvoorbeeld vanuit Nederland naar Polen) en offshore outsourcing (uitbesteden naar een overzees continent). Offshoring naar lagelonenlanden is de nieuwste trend in het begin van de 21e eeuw, met als voornamelijk argument het besparen van kosten.

Suriname is de ideale locatie voor een Nederlandstalig callcenter. Er wordt Nederlands gesproken, men heeft een goed opleidingsniveau, door de lage loonkosten kunnen bedrijven tegen relatief lage kosten werk uitbesteden, men heeft vaak affiniteit met de Nederlandse cultuur en het tijdsverschil kan een groot voordeel opleveren.

Schrijvers archief callfactory

Omzetten van spraak naar tekst

Webshop beginnen

Wil je een webshop beginnen en heb je hier hulp bij nodig?

Uittypen van interview- en audiobestanden en teksten

Uittypen (transcriptie) van ingesproken teksten

Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen

Software testen

ICT Suriname

BPO Suriname

Callcenter Suriname

Data entry Suriname

Werkwijze bij datainvoer

Data controleren en data verrijken

Producten invoeren voor webwinkel

Uitbesteden werk Suriname

Over Suriname

Outsourcen naar Suriname

Waarom CallFactory?

Uitbesteden klantcontact

Webshop opzetten

Goedkoop callcenter

Klantenservice uitbesteden